精鹰计划·管人篇
管人篇·课程内容
《管理角色定位》
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帮助管理者从业务高手向管理高手转变！对管理角色有清晰、准确的定位；深度剖析管理者常见的八种错位现象（劳动模范、土皇帝、滥好人、哥们义气、传话筒、踢皮球、找毛病、陌生人），并针对不同错位，传授有效的解决措施；让管理者聚焦部门建设、团队赋能等核心工作，提高格局和高度，发挥最大价值！
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全程实战训练：工作清单工具——通过对高层、中层工作清单的梳理，让管理层清楚知道具体的工作内容达到对上级，如何做一个坚定的执行者；对下级，如何做一个卓越的领导者和支持者；对同事，如何做一个最佳内部合作伙伴。
《高效沟通八大绝招》
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通过对表达、倾听、反馈、求同四大环节的实战训练，重点解决沟通中低效、误会冲突、缺乏影响力、协作等问题，推动快速达成共识。
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学会五大沟通原则，掌握有效沟通内核，向沟通高手迈进；
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掌握沟通八大绝招——学会倾听；学会表达（言简意赅）；学会与上级沟通（带着答案、倒叙）、学会与下级沟通（面对抱怨会安抚、面对问题会引导、布置工作有使命感）、学会与跨部门沟通，提高协作效率；学会避免沟通冲突（对事不对人，不要扣帽子）；学会赞美......
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全程互动实战演练，快速提升管理者的沟通技能，更有效达成工作目标。
《客户第一》
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明确哪些是我们的外部客户、内部客户；
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客户价值三部曲：了解客户需求；满足客户需求；超越客户期望；
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案例：快速响应客户，注重客户的体验感；
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案例：客户是用来感动的，不是用来搞定的；客户资源是唯一越用越多的资源；
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全程实战训练：如何找出与客户的接触点，提供精准和专业的服务。
《百分百责任》
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为何工作中有抱怨、有推诿、没有结果？缺乏百分百责任！
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案例：我是一切的根源，多反省自己，发挥主观能动性，先改变自己，再影响他人，对结果需要百分百责任！
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案例：公司内部的下游部门、下道工序都是我们的内部客户，如何做到百分百责任；
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全程实战训练：现场演练、视频分享，强化责任意识。
《领导力》
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从管理到领导，通过落地的领导实战，提升格局和胸怀，提升人格魅力和影响力，让团队从被动到自动自发、激发工作意愿，实现质的飞跃！
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测评自身的领导风格，学会根据不同下属采用不同的领导方式，提升领导艺术!
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全程实战训练：掌握领导力八大关键，做一个关心/尊重下属；有担当、能以身作则、有正能量的领导！学会如何辅导和激励下属，塑造愿景和企业文化，建立一支高绩效有战斗力的团队！
精鹰计划·管事篇
管事篇·课程内容
《结果第一》：
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提升执行力——结果第一！不做结果的原因有哪些？深刻剖析结果的种种误区——苦劳不等于结果、过程不等于结果、任务不等于结果......
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什么是结果？什么是好的结果？为什么要做结果？如何做结果？靠结果生存，用结果交换！
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导入结果思维、做一个有结果的企业和有结果的人！
《绩效与目标管理》：
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消除绩效认识误区，学习绩效先进方法，提升部门和个人的绩效。
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每个中高层都要掌握和利用绩效工具，去分解公司目标、制定团队工作标准、数据分析、及时发现问题、改进工作，提升绩效！
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了解目标、计划管理的操作流程，掌握实战技能；学会制定和分解年计划、月计划、周计划、日计划，以及对计划的执行、检查与监控。
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现场实操训练绩效、目标制定、专家点评。
《流程标准化》
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学会制定流程关键点和标准，掌握流程管理的实用工具。
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能够结合企业实际情况来评估流程、优化流程，开源节流，风险管控。
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学会标准化建设，将产品、话术、工作、表单标准化，提高效率！
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区分业务流程和支持流程，以及一级、二级、三级流程；从二级流程重点突破，推动跨部门高效协作；
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成功案例分享，掌握流程优化关键点——明确、优化、整合。
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流程工具学习、实操，上台演练，现场点评，快速学会流程精髓。
《授权管理》
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学会如何授权、如何辅导下属，提升下属能力，打造一支高绩效创新型团队，把中高层从琐事中解放，轻松高效做管理！
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授权的种类——人事权、财务权、业务权；
授权的程度——建议权、知情权、审核权、审批权；
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实战训练：模块参考，现场对工作进行授权设计。
《人才复制》
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选择大于培养！我们到底需要什么样的人才？学会人才画像，精准寻找。
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人才复制的路径在哪里？制定人才成长的路径，提前设计每个阶段（每周、每月、每季）人才需要的培训、实践、测试等，安排对应内部导师；掌握人才复制课件制作技能，快速输出各类课件。
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如何打造人才？每个管理者都是内部讲师，掌握培训的关键技巧，提升表达和影响力，更好的培养下属、复制团队，把个人能力转化为团队能力。掌握如何克服上台紧张、控场、互动、肢体动作、案例教学等，快速提升人才能力。
精鹰计划训练营介绍
// 企业普遍面临的管理问题
1、定位不清
a. 认为懂业务，懂技术就行，不需要懂管理，不需要带领团队
b. 延续过去的工作习惯和作风,遇事喜欢单干,忘掉自己是管理者,自己的情绪、时间管理不善
c. 对部门目标认识不清,缺少整体观念
… …
2. 职业素养缺失
a. 主动积极性不强，做事被动
b. 不以全局为重，过分保护本部门、个人利益，不懂团队协作
c.不愿承担责任，凡事推诿，功劳是自己的，过错是别人的
d.害怕下属超过自己，不愿招聘和培养优秀员工
… …
3. 管理技能不足
a. 不懂如何做计划和目标管理，工作随意性强
b. 不懂如何进行部门建设，提高工作效率
c. 不懂如何打造团队，对下属以批评为主，激励不足
d. 事必躬亲，不懂授权
e. 上下级沟通不充分
…
// 训练营实施后达到的效果
a. 清楚认知中高层管理者的角色和自我定位。
b. 做一个勇担责任，值得信赖的管理者。
c. 掌握自我管理的方法，学习情绪管理、会议和时间管理。
d. 掌握激励下属的方法，提升领导力，点燃员工的热情。
e. 掌握沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通，与下属沟通。
f. 学会选人技巧，看人不走眼，选择大于培养。
g. 学会培训授课技能，有力打造团队。
h. 学会绩效管理，将目标层层分解，千斤重担人人挑，人人头上有指标。
i. 有效授权，对员工的工作进行检查和指导。
j. 找出工作成功的规律，并形成标准化，用于团队复制和裂变。
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