1. 服务介绍
本服务依托稳定专业的本地服务团队，在甘青宁多地设立常驻服务点位，团队人员长期在岗、固定片区负责，不存在短期外包人员临时对接的情况。从客户初次咨询项目开始，专属技术、工程、售后人员全程持续跟进项目全周期，解决跨阶段对接人员更换、信息断层、服务中断等问题，为各类新能源空气能暖通项目提供连贯稳定的配套服务。
2. 团队长期驻点、连续服务核心内容
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前期技术对接不中断 各地配备常驻技术工程师，客户随时可预约现场勘测、设备选型、方案沟通；同一技术人员全程跟进项目方案设计、预算规划、项目申报资料编制，无需重复向多位工作人员复述需求。
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工程施工阶段专人跟进 项目施工期间，固定工程负责人全程驻场协调，对接施工班组、甲方对接人；施工过程中图纸调整、设备进场、管路排布等问题统一由专人处理，避免多方沟通造成工期延误，施工全程服务连贯。
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完工后长期售后持续服务 项目交付完成后，片区专属售后工程师长期负责该区域全部完工项目，年度巡检、机组保养、故障抢修均由熟悉项目设备安装情况的同一团队对接；采暖旺季 24 小时应急抢修人员就地驻点，快速上门，无人员交接空档期。
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渠道经销商长期稳定对接 面向甘青宁各地暖通经销商、工程合作商，配备固定渠道专员长期对接，持续提供设备供货、技术支持、方案设计、售后扶持等配套服务，合作对接人员稳定，保障渠道合作服务不间断。
3. 服务优势
- 本地常驻团队，人员稳定 团队长期驻扎西北各地，无异地临时调派人员，片区负责人固定，不会出现人员离职、轮岗导致项目对接中断。
- 全周期单人连贯跟进 勘测、设计、施工、售后全环节统一人员对接，项目信息完整留存，无需反复沟通项目基础情况，提升沟通与落地效率。
- 覆盖甘青宁全域驻点 甘肃全省各地市、县城均设服务点位，同步覆盖青海东部、宁夏全域，大范围区域均可实现就近人员上门服务，响应速度更快。
- 旺季人员充足，无服务空档 冬季采暖高峰期提前增配驻场技术、售后人员，全员在岗值守，杜绝因人员短缺造成客户设备故障无人抢修、项目咨询无人对接的情况。
4. 适配服务对象
- 各类商用项目甲方：酒店、民宿、学校、养老院、写字楼、工厂园区；
- 农业种植主体：果蔬温室、花卉育苗大棚种植基地；
- 甘青宁暖通经销商、空气能工程施工合作商；
- 乡镇、社区煤改电集中供暖改造项目单位；
- 高速服务区、汽车 4S 店等公共配套场所项目负责人。